服务支持
服务支持
1500+客户服务人员,随时为您服务
TECHNICAL
SERVICE
技术服务
AFTER-SALES
SERVICES
售后服务
1500+客户服务人员,随时为您服务
  • 800+安装工程师
    我们的安装工程师团队由超过 800 名技术精湛、经验丰富的工程师组成,专注于为客户提供高效、专业的设备安装与调试服务。团队的实力和规模保证了我们能够在全球范围内快速响应客户需求,确保项目能够顺利推进,按时交付。
  • 500+营销服务人员
    我们的营销服务团队由超过 500 名专业人员组成,致力于为客户提供全面的营销支持与服务,帮助客户在激烈的市场竞争中脱颖而出。团队成员具备深厚的行业知识、丰富的市场经验以及创新的营销思维,能够为各类客户量身定制个性化的营销方案,确保客户的产品和服务能够实现最大化的市场覆盖和价值提升。
  • 方案设计制定
    有保障
  • 高效的数字营
    销支持
  • 专业的客户管
    理与支持
  • 数据分析与效
    果评估
售后走访团队
我们的售后走访团队由100多名经验丰富的专业人员组成,专注于为客户提供高效、及时的售后服务。团队成员具备丰富的技术背景和深厚的行业知识,能够全面了解客户需求,快速响应并解决各类售后问题。我们的售后走访团队确保客户在设备安装和使用后的每一个环节都能够得到周到的支持和帮助,帮助客户提升设备的运行效率,延长设备的使用寿命,确保客户的持续满意。
在线咨询服务团队
我们的在线咨询服务团队由一支高效、专业的团队组成,致力于为客户提供快速、精准的在线支持。团队成员不仅具备深厚的行业知识和专业技能,还经过严格的服务培训,能够在第一时间解答客户的疑问,提供个性化的解决方案,确保客户获得高质量的服务体验。

24/7的全天候服务

服务热线:0512-62519470

专业讲师团队
我们的专业讲师团队由一群具备深厚行业背景和丰富实践经验的专家组成,他们不仅在技术领域具备扎实的理论知识,还具备多年现场操作经验,能够为客户提供高质量的培训和技术讲解服务。团队的成员来自各个专业领域,包括热能、化工、机械、环保等行业,具备丰富的跨行业整合经验,致力于帮助客户提升操作技能、优化生产流程,并在设备维护、技术创新等方面提供全面支持。

系统规范的流程,从服务到备发货更安全高效
系统规范的流程:从服务到备发货更安全高效
在现代企业运营中,规范的流程对于确保服务质量、提高工作效率、保障安全和顺畅发货至关重要。为了实现更高效的工作流程,优化从客户服务到备发货的每个环节,企业需要建立一套完善的系统化流程,确保每个步骤都有清晰的标准和执行细则。
以下是从服务到备发货的系统规范流程,以确保更安全、高效的运作
通过系统化的流程管理,我们从服务到备发货的每个环节都确保安全、规范、高效。企业不仅能够为客户提供快速响应、高质量的服务,还能够最大程度上降低风险、提升运作效率。
  • 客户需求接收与确认
    客户需求接收与确认
    客户通过在线平台、电话、邮件或面对面的方式提交需求,客户服务团队接收并记录相关信息。
  • 订单处理与生产调度
    订单处理与生产调度
    客户确认订单后,订单信息及时录入ERP(企业资源计划)系统,系统自动检查库存情况、生产能力和交期。
  • 质量控制与验收
    质量控制与验收
    在生产过程中进行实时的质量检测,确保产品符合标准。对于关键环节,进行严格的质量检验和控制。
  • 配送与备发货
    配送与备发货
    根据订单信息,仓储系统自动配货,确认产品与订单一致。
专业安装调试运行,保障生产线成功验收
在现代制造业中,设备的安装调试是确保生产线顺利投入使用的关键环节。一个高效、专业的安装调试团队能够确保生产线设备的精准安装和调试,使其达到最佳运行状态,为生产的顺利进行提供坚实保障。

 

确保卓越与持续改进

确保卓越与持续改进

品质保障体系是为了确保产品质量稳定的一套组织框架,涵盖了质量规划、控制、保证和改进等各个方面。建立高效的品质保障体系可以有效预防质量问题的发生,优化流程,提高生产效率,并确保最终产品能够满足市场和客户的需求。


质量控制是品质保障中的核心部分,涉及到对产品各个环节、各个阶段的质量进行监控和检查。通过有效的质量控制措施,可以减少生产过程中产生的缺陷,提高生产效率,降低不合格品率。


一旦发现质量问题,及时的追溯和整改是保证品质的重要环节。通过建立有效的问题追溯机制,可以迅速定位问题的根源,并采取相应的纠正措施。

标准化投诉处理体系,保障问题处理精准快捷

在客户项目运作过程中,如果生产线出现问题,客户均可进行投诉反馈。我们保证24小时内完成问题鉴定,并出具解决方案,3/10天帮助国内/外客户解决问题。

 

 

不断完善的全球服务网点,保障在您身边为您排忧解难
为了更好地满足全球客户的需求,企业必须建设一个高效、全面的服务网络,确保在任何地方都能提供及时、专业的支持与服务。全球服务网点的建设不仅仅是地理上的扩展,更是服务质量与客户体验的提升。一个完善的全球服务网点体系能够帮助企业与客户建立更紧密的联系,提升品牌价值,增强客户忠诚度。
先进的生产设备
我们的生产线配备了世界领先的智能化设备,确保每一件产品都能达到严格的质量标准。
采用自动化生产技术,提高生产效率,确保产品的一致性和高精度。
配备环保型生产设施,符合全球环保要求,最大限度减少能源消耗与废物排放。
高精度测试设备
我们的生产线配备了世界领先的智能化设备,确保每一件产品都能达到严格的质量标准。
采用自动化生产技术,提高生产效率,确保产品的一致性和高精度。
生产环境监控系统
我们的生产车间配备了空气质量监测系统、温湿度控制系统,确保生产环境符合标准化要求。
实时监控生产环境中的各项指标,保障设备运行的安全性与生产效率。
智能生产
我们的实验室配备了高端的科研设备和多功能的试验台,旨在为产品研发和技术创新提供强有力的支持。实验室在多个领域具备优势,能够满足不同项目的测试需求。
提供可持续的烘干系统节能方案
高效节能70%高效节能70%
能源闭环回收能源闭环回收
提升经济效益提升经济效益

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